我在5月16日在上海的七宝苹果零售店维修电脑，工程师告诉我是主板坏了，因为我的电脑已经过了保修期，所以花了5123元换了主板，5月18日电脑维修好后我发现数据都没了，就想把我原来那块主板拿回来，然后打了十几个七宝苹果店的电话，每次等了三分钟，没一次接通的，5月19日再次去了七宝苹果店，和店员协商以后，他们说原来的主板已经返厂维修了，有个胖胖的女工程师说的确实是返厂维修，并且按照他们的维修条例我拆下来的配件属于他们，所以我想要那块主板的话就要付两个主板的价钱，大概一万多，才能拿回我原来那块主板，但是送修的时候工程师并没有给我讲这个，只是告诉我哪里坏了，维修需要多少钱!最终跟好几个工程师沟通以后，他们说先尝试帮我把主板召回来!

　　5月20日 七宝苹果店上午给我打了一个电话，我没有接到，我给他们打回去无人接通，我担心我的主板是不是召回来了，于是下班以后我又去了七宝苹果店，结果他们告诉还没有召回来，打电话只是告诉我他们在尝试召回主板!

　　5月28日 苹果社会关系什么部门给我打了一个电话，告诉我主板召回来了，但是给我讲按照他们的维修条例，我想以5000多的价格拿回来那块主板不可能，我说我去店里沟通。一会儿七宝苹果店又跟我打了一个电话，是接待我维修的那位工程师，电话里跟我吵了起来，说我确认了这次维修，不要原来的配件的，我说我都不知道这个维修条例，你当时维修的时候也没跟我讲，我确认什么呀!最后告诉我说想拿回去那块主板可能会失望，然后就挂了电话!

　　下班以后我去了七宝苹果店，先是他们店长和那位工程师接待了我，店长说让我付个押金把主板先拿回去把数据导出来，再把主板还给他们!说是特殊处理!期间我出去想了一下，我再送去维修也要一两千，而且主板能修好我还花5000在你这修干嘛?所以还是想要回我原来那块主板，然后再次跟工程师沟通过程中，突然插进来一位态度特别恶劣的女管理，盛气凌人，口口声声说他们的维修条例，说我不确认的话可以不修啊，然后我没办法了就说那我就不修了，她回去了商量了十几分钟，然后回来告诉我维修不可逆，不修也不行，然后说让我想一下，然后就把我晾在那，期间她过来问我，我只要一说话，她就把我晾在那里，大概有四五次，并且还喊了他们保安围着我，我并没有过激的举动，只是跟她争论了一下，真的是店大欺客，很糟心，我买东西重来没有过这种遭遇，不得已只好报了警，但是警察不管这个事情，让我去监管部门投诉，没办法主板上有我很多数据资料，只好按照他们说的来，付钱的时候我跟她要收据，她说没有，说本来就是特殊处理，我想录个视频，她说录像不提供服务，转身就要走，没办法我只好给了钱拿走了主板，回去的路上真是越想越生气还有绝望，真的没一点办法!

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